Como a Lucky Star cuida dos seus dados pessoais

Última atualização: 26.10.2026
Esta política explica como a Lucky Star coleta, usa, guarda e compartilha os dados pessoais de quem se cadastra e joga conosco. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018). Nesta política, “nós” e “nosso” se referem à Lucky Star, e “você” é o titular dos dados.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para abrir e manter a sua conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais:

Dados de cadastro: e-mail e senha e, em regra, também o número de telefone, quando você o informa.
Dados de verificação: documento de identidade e comprovante de residência, solicitados antes dos saques.
Dados de pagamento: método escolhido, valores em reais, histórico de depósitos e saques e, nas transações em cripto, os endereços de carteira usados.
Dados de atendimento: conversas no chat ao vivo e mensagens trocadas com o nosso suporte por e-mail.
Dados técnicos e de uso: informações do aparelho e do navegador, registros de acesso e histórico de jogo na conta.

Para que usamos os seus dados

Usamos os dados para criar e administrar a conta, confirmar a sua identidade e a sua idade, processar depósitos e saques, aplicar os bônus a que você tem direito, responder aos seus contatos, prevenir fraude e uso indevido da conta e cumprir obrigações legais e regulatórias. Os dados de uso também nos ajudam a melhorar o funcionamento da plataforma no computador e no celular.

Bases legais

O tratamento se apoia nas hipóteses previstas na LGPD: execução do contrato que você aceita ao se cadastrar, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos. Quando a base for o consentimento, como no envio de comunicações promocionais, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente na medida necessária com:

prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como processamento de pagamentos, verificação de identidade, hospedagem e atendimento;
autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Esses parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada e devem protegê-los com padrões compatíveis com os nossos.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. A conexão com a plataforma normalmente é protegida por criptografia SSL. Você também tem um papel: use uma senha forte e exclusiva, não a compartilhe e saia da conta em aparelhos de outras pessoas.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraude. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos como titular

Pela LGPD, você pode pedir:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados;
informação sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados;
revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo chat ao vivo, disponível 24 horas, ou pelo nosso suporte por e-mail. Antes de atender, podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger a sua conta.

Cookies e tecnologias parecidas

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão aberta, lembrar preferências como o idioma e entender como a plataforma é usada. Você pode apagar ou recusar cookies nas configurações do navegador; alguns recursos da conta podem deixar de funcionar sem eles.

Menores de idade

Os nossos serviços são para maiores de 18 anos, e não cadastramos menores de idade de forma consciente.

Reclamações à ANPD

Se a nossa resposta não resolver o seu pedido, você pode apresentar uma reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pela Ouvidoria da ANPD via Fala.BR.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a lei ou os nossos serviços mudarem. A data no início da página mostra a versão em vigor; mudanças relevantes serão comunicadas a você.